Políticas de Envío – Numa Living

En Numa Living trabajamos para que recibas tu sillón de la forma más segura y conveniente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) y el interior del país.

Envíos en AMBA

Contamos con flete propio para garantizar que tu producto llegue en tiempo y forma.
La entrega se realiza en la puerta del domicilio.
En caso de que sea necesario subir el sillón a un departamento o ayudar con el ingreso al interior del domicilio, el cliente debe solicitarlo con anticipación.
Estos servicios adicionales pueden tener un costo extra, que será informado antes de coordinar la entrega.

Envíos al Interior del País

Los envíos fuera del AMBA se realizan mediante la empresa de transporte que el cliente indique.
Numa Living no se responsabiliza por posibles daños, golpes o roturas que los productos puedan sufrir durante el traslado.
Para mayor seguridad, al despachar cada sillón enviamos fotos y/o videos del producto embalado antes de entregarlo a la empresa de transporte.
El cliente podrá gestionar cualquier reclamo directamente con la empresa de transporte elegida.

Consideraciones Generales

Los tiempos de entrega se informan al momento de la compra y pueden variar según la localidad.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las medidas del sillón elegido se adapten a los accesos del domicilio (puertas, ascensores, pasillos, etc.).
Recomendamos siempre coordinar previamente cualquier detalle especial de la entrega para evitar inconvenientes.

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Políticas de Devolución – Numa Living

En Numa Living trabajamos cada día para que estés conforme con tu compra. Todos nuestros sillones son de fabricación propia y pasan por un estricto control de calidad antes de la entrega. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes.

Condiciones Generales de Devolución

En caso de detectar algún inconveniente con el producto recibido, el cliente deberá comunicarse con Numa Living dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para informarlo.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
La devolución o revisión del producto se realiza exclusivamente en nuestro taller/showroom.

Traslado del Producto

Es responsabilidad del cliente trasladar el producto hasta nuestro taller/showroom para su revisión o eventual devolución.
Los gastos de traslado corren por cuenta del cliente, tanto en la entrega como en la devolución.

Casos de Devolución Aceptados

Productos con fallas de fabricación verificadas por nuestro equipo.
Errores en el modelo, tela o medida respecto al pedido original.

Casos en los que no aplica la Devolución

Desgaste o daños ocasionados por el uso.
Maltrato, manipulación inadecuada o daños ocasionados en el transporte externo (cuando el envío fue gestionado por empresas de transporte indicadas por el cliente).
Diferencias menores en el tono de telas o maderas, propias de materiales naturales.

Procedimiento

El cliente debe contactarse por WhatsApp o correo electrónico indicando el inconveniente.
Se coordinará la entrega del producto en nuestro taller/showroom para su revisión.
Una vez evaluado, Numa Living determinará si corresponde la reparación, cambio o devolución.

Política de Devolución y Envio