Términos y Condiciones Generales – Numa Living

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la compra de productos ofrecidos por Numa Living. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

1. Productos

Todos los productos comercializados por Numa Living son de fabricación propia y pueden presentar variaciones mínimas en tonos, texturas o terminaciones, propias de los materiales textiles y maderas utilizadas. Estas variaciones no se consideran fallas de fabricación.

2. Precios y Pagos

Los precios son informados al momento de la compra.
Los pagos se realizan mediante los medios habilitados y acordados con el cliente.
El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago correspondiente.

3. Envíos y Entregas

3.1 Envíos en AMBA

La entrega se realiza en la puerta del domicilio mediante flete propio.
El ingreso al interior del domicilio, uso de escaleras o ascensores, o ayuda adicional deberá solicitarse previamente.
Los servicios adicionales pueden tener costo extra, informado antes de coordinar la entrega.

3.2 Envíos al Interior del País

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte elegida por el cliente.
Numa Living no se responsabiliza por daños, golpes o roturas producidas durante el traslado cuando intervienen transportes externos.
Previo al despacho, se envían fotos y/o videos del producto embalado.

3.3 Responsabilidad sobre Accesos

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar previamente que las medidas del producto sean compatibles con los accesos del domicilio (puertas, ascensores, pasillos, escaleras, etc.).
Numa Living no asume responsabilidad ni reintegros por imposibilidad de ingreso del producto al domicilio.

4. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son informados al momento de la compra y pueden variar según ubicación, logística y disponibilidad. Los mismos son estimados.

5. Devoluciones

5.1 Condiciones Generales

El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
Las devoluciones se gestionan exclusivamente en el taller/showroom de Numa Living.

5.2 Traslado

El traslado del producto es responsabilidad del cliente.
Todos los costos logísticos, tanto de entrega como de devolución, corren por cuenta del cliente.

5.3 Casos en los que Aplica la Devolución

Fallas de fabricación verificadas por el equipo técnico.
Error en modelo, medida o tela respecto al pedido confirmado.

5.4 Casos en los que NO Aplica la Devolución

Imposibilidad de ingreso al domicilio por accesos insuficientes.
Daños por uso, manipulación indebida o desgaste.
Daños ocurridos durante transportes externos gestionados por el cliente.
Diferencias leves de tono o textura propias de materiales naturales.

6. Evaluación del Producto

Una vez recibido el producto en el taller, Numa Living evaluará el caso y determinará si corresponde:

Reparación
Cambio
Devolución del importe

7. Reintegros

En los casos en que corresponda la devolución del dinero, el reintegro se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la aceptación de la devolución y la recepción del producto.
El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa vigente.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o reclamo, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención (WhatsApp o correo electrónico).

9. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativas vigentes de la República Argentina.

10. Aceptación

La realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones Generales.