POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
NUMA LIVING
📍 COBERTURA
Realizamos envíos a todo el país.
- AMBA: entrega mediante logística tercerizada
- Interior del país: envío a través de transportes externos (ej. Vía Cargo u operadores similares)
🕒 TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos dependen del producto y la ubicación:
- AMBA: 7 a 15 días hábiles
- Interior: 10 a 20 días hábiles
👉 El plazo comienza una vez acreditado el pago y confirmados los datos del pedido.
Los plazos son estimados y pueden variar por factores operativos o logísticos.
🚚 COSTOS DE ENVÍO
- AMBA: se informa según zona al momento de la compra o previamente
- Interior: se cotiza según el transporte seleccionado
👉 El costo de envío se calcula automáticamente ingresando el código postal en el cotizador de la web y se muestra antes de finalizar la compra. También puede confirmarse durante la coordinación del pedido.
⚠️ CONDICIONES DE ENTREGA
- Entrega hasta puerta o planta baja
- No incluye:
- subidas por escalera
- uso de ascensor
- izajes o maniobras especiales
👉 Estos servicios pueden coordinarse y tendrán costo adicional.
📏 RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente debe verificar previamente:
- Medidas de acceso (puertas, pasillos, ascensores, escaleras)
- Espacio disponible para el ingreso
👉 Numa Living no será responsable por imposibilidad de ingreso si las medidas fueron informadas correctamente.
📦 ENVÍOS AL INTERIOR DEL PAÍS – CONDICIONES
Los envíos al interior se realizan mediante empresas de transporte externas, ajenas a Numa Living.
👉 En estos casos:
- El traslado es realizado por un tercero
- Las condiciones del servicio dependen del transportista
- El cliente acepta estas condiciones al elegir envío al interior
⚠️ DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Numa Living entrega el producto en condiciones adecuadas para su traslado.
👉 Una vez entregado al transporte:
- La responsabilidad por daños, pérdidas o roturas durante el envío corresponde al operador logístico
- Numa Living no responde por incidencias propias del servicio de transporte
👉 El cliente puede solicitar seguro de transporte si desea mayor cobertura.
🧾 RECEPCIÓN DEL PEDIDO (OBLIGATORIO)
Al recibir el producto, el cliente o persona autorizada debe:
- Verificar el estado general del producto antes de firmar
- Controlar que no haya daños visibles
En caso de detectar daños:
👉 Debe:
- Dejar constancia en el remito del transporte
- Rechazar la entrega si corresponde
- Notificar a Numa Living dentro de las 24 horas
🚫 RECLAMOS POSTERIORES
Si el producto es recibido sin observaciones:
👉 Se considerará entregado en correctas condiciones
👉 No se aceptarán reclamos posteriores por daños atribuibles al transporte
⏱ DEMORAS
Los plazos pueden verse afectados por:
- condiciones climáticas
- demoras logísticas
- alta demanda
- situaciones ajenas a Numa Living
👉 En estos casos se informará al cliente.
📦 REPROGRAMACIÓN DE ENTREGA
Si el cliente no se encuentra disponible:
- La entrega podrá reprogramarse
- Podrán generarse costos adicionales a cargo del cliente
📩 CONTACTO
Para coordinar envíos, consultas o reclamos:
Indicar:
- Pedido
- Motivo de la consulta
