Ayuda
Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas sobre nuestros productos, el proceso de compra, los medios de pago, la fabricación y las entregas.
Al final de la página podés escribirnos por WhatsApp para recibir ayuda personalizada.
Productos
Sobre nuestros muebles
Sí. Los productos de Numa Living se fabrican a pedido según las opciones seleccionadas por cada cliente.
Sí. Las variantes disponibles se seleccionan directamente desde la ficha de cada producto. Según el modelo, podrás elegir medidas, profundidad, tela, color, configuración y terminaciones.
Sí. Nuestros sillones cuentan con fundas desmontables. Para conservarlas correctamente, consultá las indicaciones de cuidado correspondientes a la tela elegida.
Las imágenes son ilustrativas. Los colores pueden verse diferentes según la pantalla y la iluminación. La madera y los tejidos también pueden presentar variaciones naturales de tono, veta o textura.
Compra y fabricación
Pedidos y medios de pago
Elegí el producto, seleccioná todas sus variantes, agregalo al carrito y completá tus datos, la forma de entrega y el medio de pago.
Se abona el 50% para confirmar el pedido y el 50% restante cuando el sillón está listo.
Podés elegir entre los medios de pago habilitados en la tienda. Antes de confirmar, revisá el importe final, la cantidad de cuotas y las condiciones informadas.
El plazo se informa en la publicación de cada producto. Comienza una vez acreditado el pago correspondiente y confirmados todos los datos del pedido.
Los cambios de modelo, medida, tela, color o configuración pueden solicitarse mientras la fabricación no haya comenzado y quedan sujetos a confirmación. También pueden generar diferencias de precio y un nuevo plazo.
Entregas
Envíos, retiro y accesos
Sí. En AMBA las entregas se realizan mediante servicios coordinados por Numa Living. Para el interior se utilizan transportes externos, como Vía Cargo u operadores similares.
El costo se calcula ingresando el código postal en el cotizador de la tienda. Si el destino o las dimensiones requieren una cotización especial, se informará antes de confirmar el despacho.
Solamente cuando la entrega es realizada por los fletes coordinados por Numa Living. El servicio debe acordarse previamente, tiene un costo adicional de $10.000 por piso y queda sujeto a la evaluación de seguridad y accesibilidad.
No. Los envíos al interior se entregan en la puerta del domicilio o en el punto indicado por el transporte. No incluyen ingreso, escaleras, ascensor ni maniobras especiales.
No. Numa Living no realiza ni coordina servicios de izaje.
Sí. Podés retirar el pedido en Bella Vista o Hurlingham, siempre con coordinación previa.
Tenés que medir todo el recorrido: puertas, pasillos, esquinas, escaleras, descansos y ascensores. No alcanza con medir solamente la puerta principal.
Atención y posventa
Showroom y reclamos
Sí. Las visitas al showroom se realizan con cita previa.
Dejá constancia en el remito, conservá el embalaje y tomá fotos o videos del producto y del paquete. Notificanos preferentemente dentro de las primeras 24 horas para registrar el caso y gestionar el reclamo.
Los sillones pasan por un control de calidad antes de ser despachados. Los envíos al interior cuentan con la cobertura de seguro ofrecida por el transportista, y Numa Living acompañará la gestión correspondiente.
Antes de confirmar una compra, revisá las características del producto, las medidas de acceso, el medio de pago y las condiciones de entrega.
Escribinos por WhatsApp y contanos qué producto te interesa o cuál es el número de tu pedido.