Ayuda

Preguntas frecuentes

Encontrá respuestas sobre nuestros productos, el proceso de compra, los medios de pago, la fabricación y las entregas.

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Productos

Sobre nuestros muebles

¿Los productos se fabrican a pedido?

Sí. Los productos de Numa Living se fabrican a pedido según las opciones seleccionadas por cada cliente.

¿Puedo elegir la medida, la tela y el color?

Sí. Las variantes disponibles se seleccionan directamente desde la ficha de cada producto. Según el modelo, podrás elegir medidas, profundidad, tela, color, configuración y terminaciones.

¿Los sillones tienen fundas desmontables?

Sí. Nuestros sillones cuentan con fundas desmontables. Para conservarlas correctamente, consultá las indicaciones de cuidado correspondientes a la tela elegida.

¿El producto será exactamente igual a las imágenes?

Las imágenes son ilustrativas. Los colores pueden verse diferentes según la pantalla y la iluminación. La madera y los tejidos también pueden presentar variaciones naturales de tono, veta o textura.

Compra y fabricación

Pedidos y medios de pago

¿Cómo realizo una compra?

Elegí el producto, seleccioná todas sus variantes, agregalo al carrito y completá tus datos, la forma de entrega y el medio de pago.

VER CÓMO COMPRAR

¿Cómo se paga un sillón por transferencia?

Se abona el 50% para confirmar el pedido y el 50% restante cuando el sillón está listo.

¿Qué otros medios de pago aceptan?

Podés elegir entre los medios de pago habilitados en la tienda. Antes de confirmar, revisá el importe final, la cantidad de cuotas y las condiciones informadas.

¿Cuánto demora la fabricación?

El plazo se informa en la publicación de cada producto. Comienza una vez acreditado el pago correspondiente y confirmados todos los datos del pedido.

¿Puedo modificar un pedido confirmado?

Los cambios de modelo, medida, tela, color o configuración pueden solicitarse mientras la fabricación no haya comenzado y quedan sujetos a confirmación. También pueden generar diferencias de precio y un nuevo plazo.

Entregas

Envíos, retiro y accesos

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. En AMBA las entregas se realizan mediante servicios coordinados por Numa Living. Para el interior se utilizan transportes externos, como Vía Cargo u operadores similares.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula ingresando el código postal en el cotizador de la tienda. Si el destino o las dimensiones requieren una cotización especial, se informará antes de confirmar el despacho.

¿Suben el sillón por escalera?

Solamente cuando la entrega es realizada por los fletes coordinados por Numa Living. El servicio debe acordarse previamente, tiene un costo adicional de $10.000 por piso y queda sujeto a la evaluación de seguridad y accesibilidad.

¿Los envíos por Vía Cargo incluyen el ingreso al domicilio?

No. Los envíos al interior se entregan en la puerta del domicilio o en el punto indicado por el transporte. No incluyen ingreso, escaleras, ascensor ni maniobras especiales.

¿Realizan izajes?

No. Numa Living no realiza ni coordina servicios de izaje.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí. Podés retirar el pedido en Bella Vista o Hurlingham, siempre con coordinación previa.

¿Cómo sé si el sillón entra en mi casa?

Tenés que medir todo el recorrido: puertas, pasillos, esquinas, escaleras, descansos y ascensores. No alcanza con medir solamente la puerta principal.

VER GUÍA ANTES DE COMPRAR

Atención y posventa

Showroom y reclamos

¿Puedo visitar el showroom?

Sí. Las visitas al showroom se realizan con cita previa.

¿Qué hago si el pedido llega dañado o incompleto?

Dejá constancia en el remito, conservá el embalaje y tomá fotos o videos del producto y del paquete. Notificanos preferentemente dentro de las primeras 24 horas para registrar el caso y gestionar el reclamo.

Los sillones pasan por un control de calidad antes de ser despachados. Los envíos al interior cuentan con la cobertura de seguro ofrecida por el transportista, y Numa Living acompañará la gestión correspondiente.

Información importante

Antes de confirmar una compra, revisá las características del producto, las medidas de acceso, el medio de pago y las condiciones de entrega.

¿Tenés otra consulta?

Escribinos por WhatsApp y contanos qué producto te interesa o cuál es el número de tu pedido.