Condiciones generales
Términos y condiciones de uso y compra
Estos términos regulan la navegación y las compras realizadas a través del sitio web y los canales oficiales de Numa Living.
1. Identificación
Quién realiza la venta
Numa Living comercializa sillones y muebles para el hogar a través de su tienda online, WhatsApp y otros canales digitales expresamente identificados como oficiales.
2. Aceptación y alcance
Uso del sitio y contratación
El acceso y la navegación por el sitio implican el conocimiento de estos términos. Al confirmar una compra, el cliente declara haber recibido información suficiente sobre el producto, su precio, forma de pago, fabricación y entrega.
Estos términos se complementan con la descripción del producto, la confirmación del pedido y las políticas específicas de envíos, cambios, devoluciones y garantía.
3. Productos
Fabricación a pedido y personalización
Los productos de Numa Living se fabrican a pedido conforme a las opciones seleccionadas por el cliente. Estas pueden incluir modelo, largo, profundidad, configuración, tela, color, tejido y terminaciones.
Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar que todas las especificaciones sean correctas. La configuración confirmada formará parte de la orden de producción.
Las imágenes son ilustrativas. Los colores pueden variar según la pantalla y la iluminación. La madera, las telas y los tejidos pueden presentar diferencias naturales de tono, veta o textura, así como pequeñas particularidades propias de la fabricación artesanal. Estas variaciones no deben alterar las características esenciales ni la funcionalidad ofrecida.
4. Compra
Confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá:
La compra quedará confirmada una vez acreditado el pago acordado y recibidos todos los datos necesarios para iniciar la fabricación. Si faltara información, el plazo de producción comenzará cuando el pedido esté completo.
5. Precios
Importes publicados
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario. El costo de envío se informa por separado antes de finalizar la compra o al confirmar una cotización especial.
Numa Living puede actualizar los precios y promociones. Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados, excepto cuando exista un error manifiesto que será informado antes de iniciar la producción y resuelto conforme a la normativa aplicable.
6. Pagos
Medios de pago y financiación
Las compras pueden abonarse mediante los medios habilitados en la tienda o informados por los canales oficiales. Las cuotas, promociones, recargos y condiciones de financiación se mostrarán antes de confirmar la operación.
El cliente debe verificar el monto final y la cantidad de cuotas seleccionadas. Si detecta un error, deberá comunicarse inmediatamente con Numa Living. La posibilidad de anular o modificar el pago dependerá del estado del pedido, del medio utilizado y de la entidad interviniente, sin limitar los derechos que correspondan legalmente.
7. Ofertas
Publicidad y promociones
Las descripciones, anuncios, mensajes y promociones emitidos por Numa Living integran la oferta en los términos de la normativa vigente. Las promociones tendrán la vigencia, disponibilidad y condiciones informadas en cada caso.
8. Producción y entrega
Plazos y condiciones logísticas
El plazo de fabricación se informa en cada producto o al confirmar el pedido. El tiempo de traslado se contabiliza por separado y depende del destino y del operador logístico.
La entrega estándar se realiza hasta la puerta o planta baja. Las subidas con fletes coordinados por Numa Living, los envíos al interior y las reprogramaciones se rigen por la Política de envíos y entregas.
9. Accesos
Ingreso del producto al domicilio
El cliente debe verificar antes de comprar que el producto pueda ingresar por puertas, pasillos, escaleras, descansos y ascensores. Si las medidas del producto fueron informadas correctamente y el ingreso no es posible por las condiciones del domicilio, la entrega se completará hasta el punto seguro y accesible.
10. Modificaciones y cancelaciones
Productos personalizados
Los cambios de modelo, medida, tela, color o configuración podrán solicitarse mientras la fabricación no haya comenzado y quedarán sujetos a confirmación. Pueden generar diferencias de precio y nuevos plazos.
Cuando ya se hayan comprado, cortado o utilizado materiales, o realizado trabajos específicos, se informarán las condiciones aplicables y los costos efectivamente incurridos antes de procesar una cancelación, sin afectar los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
En las compras a distancia se aplicará el derecho de revocación correspondiente. Debido a que los productos de Numa Living son fabricados a pedido y personalizados conforme a las especificaciones elegidas por cada cliente, las solicitudes se analizarán según las características concretas del pedido y su estado de producción.
Cada solicitud se evaluará según las características concretas del producto, sin limitar los derechos que correspondan legalmente. Para conocer el procedimiento, consultá la política específica de cambios, devoluciones y garantía.
11. Garantía
Garantía legal y reclamos
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa vigente. La cobertura comprende fallas de fabricación y diferencias sustanciales entre lo ofrecido y lo entregado.
No se consideran fallas el desgaste normal, los daños producidos por uso inadecuado, accidentes, intervenciones de terceros o modificaciones no autorizadas, siempre que no exista un defecto previo atribuible al producto.
12. Operaciones con tarjeta
Autorización y desconocimiento de cargos
Las operaciones con tarjeta quedan sujetas a la aprobación de la entidad emisora y de la plataforma de cobro.
Ante un desconocimiento de pago, Numa Living podrá presentar la documentación respaldatoria de la operación, incluyendo el pedido, sus especificaciones, comprobantes, comunicaciones y constancias de producción o entrega. El desconocimiento será tratado conforme al procedimiento del medio de pago y la normativa aplicable.
13. Datos del cliente
Exactitud y privacidad
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos. Numa Living no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega originadas exclusivamente en datos erróneos o incompletos suministrados por el cliente.
Los datos personales se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas y comunicaciones autorizadas, de acuerdo con la normativa vigente y la Política de privacidad publicada en el sitio.
14. Sitio web
Disponibilidad y propiedad intelectual
Numa Living procura mantener el sitio disponible y la información actualizada. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a su control.
Las marcas, textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios del sitio no pueden reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
15. Actualizaciones
Modificación de estos términos
Numa Living puede actualizar estos términos. La nueva versión se aplicará desde su publicación y no modificará las condiciones de las operaciones ya confirmadas, salvo que el cambio sea exigido por una norma aplicable.
16. Legislación
Condiciones aplicables
Estos términos se aplicarán junto con las condiciones informadas en cada producto, pedido y política publicada por Numa Living.
Para consultas, modificaciones o reclamos relacionados con una compra, escribinos por WhatsApp e indicá tu nombre, número de pedido y motivo de la consulta.